No he recibido una confirmación – ¿qué hago ahora?
Revisa las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones. Si no encuentras la confirmación allí, escribe a nuestro equipo de soporte – incluye la matrícula y la hora de la registro, lo comprobaremos.
Cometí un error en mi pedido – ¿puedo corregirlo?
Es muy importante prestar atención a los datos introducidos. Una vez que la viñeta está registrada en el sistema central del emisor, ya no es posible modificarla por nuestra parte.
¿Puedo pedir una viñeta para otra persona?
Sí. Es importante introducir correctamente la matrícula y el país de matriculación. La viñeta es válida para el vehículo, no para el nombre. ¿Un regalo? ¡Excelente elección!
¿Cómo funciona la registro de una viñeta electrónica?
Solo necesitas conocer la matrícula del vehículo, el país de matriculación y la fecha desde la cual la viñeta debe ser válida. Todo se realiza fácilmente en línea.
¿Cuánto tiempo después de pagar la tasa puedo circular por la autopista?
Tu viñeta se procesa después de recibir el pago por la viñeta y nuestro servicio. Recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con información sobre el estado de procesamiento. Una vez que tu viñeta se haya registrado correctamente en el sistema oficial del país correspondiente (por ejemplo, SFDI, NDS), te enviaremos la confirmación de activación. A partir de ese momento, tu viñeta será válida y podrás salir a la carretera de inmediato.
¿Es posible transferir una viñeta electrónica a otro coche?
Desafortunadamente no. La viñeta electrónica está vinculada a un número de matrícula específico y no puede transferirse a otro coche.